Коротко: GA4 — откуда пришёл, PostHog — что делал, витрина — сколько заработали. Главная метрика связки — доля заказов с известным источником.
Зачем две системы там, где хватает одной
Вопрос законный: зачем ставить PostHog рядом с GA4, если GA4 и так считает заказы и источники. Ответ — в разных типах вопросов.
GA4 отвечает на вопрос «откуда пришёл»: канал, кампания, устройство, стоимость привлечения. PostHog отвечает на вопрос «что делал»: какие экраны открывал, где застревал, какие фильтры использовал, вернулся ли. Для решений о продукте и воронке первого недостаточно, для решений о бюджете — второго.
Склейка: где теряется идентификатор
Сквозная аналитика — это не дашборд. Это доля заказов, у которых известен источник. Всё остальное построено на этой цифре.
| Вопрос | Система | Почему | Проверка |
|---|---|---|---|
| Откуда пришёл клиент | GA4 | Каналы, кампании, стоимость | Сходится с расходами на рекламу |
| Что делал на сайте | PostHog | События, пути, когорты | Воронка совпадает с GA4 |
| Сколько заработали | Витрина | Заказы из CRM и полные расходы | Сверка с финансовым учётом |
| Какой канал создал заказ | Витрина | Склейка по client_id | Доля заказов с источником выше 85% |
| Где узкое место в воронке | PostHog | Детальные шаги продукта | Гипотеза проверяется тестом |
| Сколько стоит клиент | Витрина | Полные расходы, а не только реклама | CAC совпадает с финансовой моделью |
Витрина — не третья система ради удобства, а единственное место, где заказ соединяется с полными расходами.
Ошибки связки
| Ошибка | Что происходит | Чем грозит | Как делать |
|---|---|---|---|
| Разные идентификаторы | В GA4 один client_id, в PostHog другой | Склейка невозможна | Один идентификатор на всё |
| Считать выручку из GA4 | Выручка без возвратов и без офлайна | Завышение и ошибки в экономике | Заказы брать из CRM |
| Расходы только на рекламу | Не учтены комиссии и логистика | Неверная contribution margin | Полные расходы в витрине |
| Нет проверки полноты | Доля заказов с источником не замеряется | Решения по неполным данным | Метрика полноты на дашборде |
| Две правды в отчётах | Разные цифры в двух системах | Потеря доверия к аналитике | Один источник правды — витрина |
| Связка без цели | Установили, потому что модно | Расходы без отдачи | Формулировать вопрос до внедрения |
«Две правды» — самая разрушительная ошибка: когда в двух системах разные цифры, спор заменяет решение и аналитикой перестают пользоваться.
Порядок внедрения
- Шаг 1. Один client_id на сайте, в приложении и в заказе. Без этого остальные шаги бессмысленны.
- Шаг 2. GA4: источники, кампании, заказы с transaction_id. Сверка с CRM до расхождения 10%.
- Шаг 3. PostHog: продуктовые события и воронки. Сверка ключевых шагов с GA4.
- Шаг 4. Витрина: заказы из CRM, полные расходы, склейка по client_id. Здесь появляются CAC и LTV.
- Шаг 5. Метрика полноты: доля заказов с известным источником. Её выводят на дашборд и держат выше 85%.
FAQ: связка PostHog и GA4
Обязательно ли ставить обе системы?
Нет. Если вам нужны только каналы и стоимость привлечения, хватит GA4 и витрины. PostHog оправдан, когда нужны продуктовые вопросы: где клиент застревает, какие шаги воронки падают.
Можно ли обойтись без витрины?
Нет. Витрина — единственное место, где заказ из CRM соединяется с полными расходами. Без неё сквозной аналитики нет, есть два независимых отчёта.
Какой должна быть доля заказов с известным источником?
Стартовый ориентир — выше 85%. Ниже 70% решения по каналам принимать нельзя: неизвестная часть распределена неравномерно и искажает картину.
Что делать с заказами по телефону?
Присваивать источник по правилу: промокод, номер телефона в базе, менеджер задаёт вопрос. Идеального решения нет, но присвоение по правилу лучше, чем считать их органическими.
Сколько занимает внедрение связки?
От четырёх до восьми недель при участии разработчика и аналитика. Основное время уходит не на установку, а на склейку и сверку данных.
Как понять, что связка работает?
Две проверки: расхождение заказов с CRM до 10% и доля заказов с источником выше 85%. Если обе сходятся, можно доверять расчёту CAC и ДРР.