Коротко: цифры в резюме, расчёт вслух, реальное тестовое на два часа, разговор с руководителем, сверка цифр по рекомендациям.
Найм в маркетинг дороже, чем кажется
Цена ошибки в найме маркетолога — от трёх до шести месяцев. Полтора-два месяца испытательного, ещё месяц на то, чтобы понять, что человек не тянет, и ещё два-три месяца на повторный поиск. Плюс зарплата за всё это время и упущенные деньги в канале, который он вёл.
На фоне этой цены четыре часа на фильтры выглядят смешно дешёво. Проблема в том, что эти четыре часа тратят на собеседование «по ощущениям», а не на проверку того, что потом будет определять результат.
Пять фильтров
| Фильтр | Ключевой вопрос | Что слушаем | Красный флаг |
|---|---|---|---|
| Скрининг | Какими деньгами вы управляли? | Цифры: бюджет, ДРР, оборот канала | Цифр нет вообще или только доли процента |
| Разбор кейса | Посчитайте ваш прошлый проект вслух | Считает сам, называет формулу | «Примерно», «около», «не помню точно» |
| Тестовое | Реальная задача из нашего плана | Вопросы по задаче до начала работы | Соглашается на всё без вопросов |
| Интервью | Что вы не стали бы делать снова? | Признаёт ошибки и называет причину | Все проекты успешны, виноваты другие |
| Рекомендации | Подтвердите цифры из разбора кейса | Совпадение цифр с предыдущим этапом | Расхождение больше чем в полтора раза |
Фильтр работает только если кандидат не знает, что именно проверяется. Не объясняйте критерии заранее.
Каким должно быть тестовое
Тестовое задание — главный источник ложных решений. Плохое тестовое: абстрактная задача, которая не связана с реальной работой и занимает вечер. Хорошее: кусок вашего реального плана, на который уходит два часа.
- Реальная задача. «Посчитать ДРР по нашему каналу» вместо «предложить стратегию продвижения».
- Два часа, не больше. За вечер бесплатно работают только те, кому больше нечего предложить.
- Оплачивается. Если задача полезна вам, за неё платят. Это отсеивает случайных людей лучше любого вопроса.
- Проверяется ход рассуждений, а не совпадение с вашим ответом. Правильных ответов может быть несколько.
Кандидат, который задаёт вопросы по тестовому, почти всегда сильнее того, который молча всё делает. Молчание означает, что он угадывает, чего вы хотите.
Красные флаги
| Флаг | Как звучит | Что за этим | Проверка |
|---|---|---|---|
| Нет цифр | «Занимался продвижением» | Не управлял деньгами | Попросить назвать бюджет проекта |
| Чужие заслуги | «Мы запустили» без «я» | Был рядом, не делал | Уточнить личный вклад в цифрах |
| Все виноваты | «Клиент не понимал», «подрядчик подвёл» | Не признаёт ошибки | Спросить, что сделал бы иначе |
| Инструмент вместо задачи | «Я настроил сорок кампаний» | Считает активность, а не результат | Спросить про маржу и стоимость заказа |
| Не задаёт вопросов | Молча берёт задание | Не умеет уточнять требования | Дать задачу с неполными данными |
| Слишком частая смена работы | Пять мест за три года | Либо не проходит испытательный, либо не задерживается | Уточнить причину ухода в каждом случае |
Один флаг — повод проверить. Два флага на разных этапах — повод отказать.
Оффер и первые девяносто дней
Метрика в оффере
Показатель, за который отвечает человек, записан до выхода на работу. Иначе через месяц начнётся спор о том, что от него ждали.
План на 30 дней
Что должно быть сделано через месяц. Конкретно: настроено, посчитано, внедрено.
План на 90 дней
Результат, по которому принимается решение о прохождении испытательного.
Доступы в первый день
Кабинеты, аналитика, данные. Без них первый месяц уходит на ожидание, а не на работу.
Разбор в конце месяца
Один разговор по фактам: что сделано, что нет и почему. Без него испытательный проходит по ощущениям.
FAQ: найм в маркетинг
Сколько стоит ошибка в найме?
От трёх до шести месяцев: испытательный, осознание, повторный поиск. Плюс зарплата за это время и упущенные деньги в канале, который человек вёл. Для позиции с окладом 150 тысяч рублей это около миллиона рублей прямых потерь.
Сколько времени занимает закрытие вакансии?
От пяти до девяти недель при пяти фильтрах. Быстрее получается только если снизить фильтры, а это переносит цену ошибки на вас.
Нужно ли тестовое задание?
Да, но не дольше двух часов и на реальной задаче. Абстрактное задание на вечер не проверяет ничего, кроме готовности работать бесплатно.
Что важнее: опыт в нише или опыт в канале?
Опыт в канале. Ниша осваивается за месяц-два, канал — за год. Исключение: узкие рынки с длинным циклом сделки, там понимание клиента важнее инструмента.
Стоит ли брать человека без опыта, но с потенциалом?
Стоит, если есть кому его вести первые три месяца. Без наставника junior в маркетинге не выходит на самостоятельный результат и уходит через полгода.
Как проверять рекомендации?
Сверять цифры, названные на разборе кейса, с тем, что говорит предыдущий руководитель. Расхождение больше чем в полтора раза — отказ. Спрашивать «вы бы взяли его снова?» бесполезно: на этот вопрос отвечают да почти всегда.